kreditkort

Tom kundvagn
a

billede

Köp- och leveransvillkor

Allmänt

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i vår internetbutik. När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpvillkor och därmed lagt en bindande order.
Alla varor är Genacol Scandinavias's egendom tills vi erhållit full betalning. Falska återkommande beställningar eller bedrägeriförsök kommer omedelbart att polisanmälas.

Orderbekräftelse

Du får en automatisk bekräftelse på din beställning med e-mail förutsatt att du har registrerat rätt e-post adress vid beställningen. Kontakt med dig sker dels med e-mail eller telefon. Det är därför viktigt att vi har en korrekt e-mailadress och telefonnummer till dig.

Beställning kan ske på adress:www.collagen.se eller via vår ordertelefon/fax 08 239999. Du kan även sända oss en beställning via e-mail på: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Du hittar mer kontaktinformation under länken Kontakta Oss.

Kund har ej rätt att avbeställa hela eller viss del av sin beställning efter tre (3) timmar, då order är sänd av kund - eftersom lagerförda varor ofta sänds samma dag ordern inkommit. Vi kan ej garantera att tillägg till order kan genomföras då tidigare order kan ha blivit sänd.

Betalningsalternativ

 


-
Kortbetalning / Certitrade

Kostnad: 0 kr
Med DIBS kan du betala med kontokort visa , mastercard. Säkerhet för konsumenten: Betalningar via DIBS betalväxel innebär högsta säkerhet. DIBS transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128 bitars kryptering. Inga kortuppgifter sparas hos säljföretaget.
Mer information om DIBS finns på
www.dibs.se

Frakt
Fraktkostnaden är för närvarande fri

Leverans
Om varan finns på lager skickas beställningarna inom 24 timmar som skrymmande brev.

Skulle någon vara du beställt inte finnas på lager meddelar vi dig. Du kan då välja att vänta på varan eller bryta ordern.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Ångerrätt

Som kund hos www.collagen.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller dock inte, då försegling/plombering brutits. Varan måste vara i väsentligen obrukat/oförändrat skick för att kunna returneras.

En retur/byte av produkt kan du göra genom att anmäla en retur genom att ringa/maila kundtjänst - våra kontaktuppgifter ser du nedan.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer samt 3) en lista med de produkter som du vill returnera. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna).

Returen skickas till nedanstående adress:
Collagen Scandinavia,  Valhallavägen 22
, gränden,   11422 Stockholm’

Vid ångerköp sker återbetalning inom 30 dagar av varans pris samt eventuellt fraktavgiften vid utskickning när returen återkommit till oss.

Kunden svarar för frakten vid byte/ångerköp. OBS! Returnera inte mot postförskott.

Meddela angående din retur via vår kundtjänst:
Telefon: 08- 239999(måndag-fredag 13-16,)
Mail:
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Vi följer konsumentverkets rekommendationer.

Reklamation

Vill du reklamera en trasig eller felaktig vara skall du sända reklamationen till oss senast 10 dagar efter att du har erhållit varan. Reklamationen gör du via e-mail, vanlig post eller per telefon till vår Kundtjänst. Du hittar vår adress och tel.nr under Kontakta Oss länken. Du betalar frakten för transport till oss, medan vi betalar transporten tillbaka till dig. Vid återbetalning vill vi att Ni alltid anger vilken Bank Ni har, Ert Bankkontonr (inkl clearingnr), Postgirokonto eller Personkonto. Detta för att slippa fördyrande kostnader för bägge parter i samband med utbetalningsavier. Bifoga alltid kvitto/kvittokopia .
Är paketet emellertid skadat i posttransporten ber vi dig genast reklamera försändelsen hos ditt lokala postkontor.

Ej utlösta paket

Vi debiterar en kostnad på 300 kr för de kostnader som åsamkats butiken - postens fraktavgifter (tur & retur) samt administration - om du inte löser ut det beställda paketet - administrationen av den här funktionen sköts av  Företagsinkasso.

Tvist

Vid ev. tvist har collagen.se som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Produkter och ansvar

Collagen.se tar inget ansvar för att någon särskild produkt är verksam för ett speciellt hälsotillstånd. Inga produkter kan anses ersätta läkarvård och traditionell medicinering.
Collagen.se rekommenderar alltid sina kunder att kontakta läkare vid sjukdom samt att man tar del av respektive tillverkares anvisningar och information om produkten före användning. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående avisering ändra produktfakta och priser. Vi reserverar oss också för feltryck i produktfakta.

Kunder från annat land än Sverige rekommenderas att alltid kontrollera att produkterna som beställs är godkända av det egna landets myndigheter

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).